Общество с ограниченной ответственностью «Горное озеро» (ОГРН 1060411072490, ИНН 0411127613, КПП 222301001, юридический адрес: 656023, г. Барнаул, ул. Германа Титова 58В) в лице директора Тозыякова Владимира Викторовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик (Гость, Клиент) заключить настоящий Договор-оферту (далее - Договор) на оказание платных гостиничных услуг на базе отдыха «Горное озеро», расположенной по адресу: Республика Алтай, с. Артыбаш, ул. Телецкая 117 (далее – «база отдыха»).
Предложение ограничено количеством мест и номеров на базе отдыха.
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (ст. 438 ГК РФ).
Текст настоящего Договора размещен на сайте базы отдыха https://gornoe-ozero.com.
Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных услуг является Договором предоставления гостиничных услуг на базе отдыха «Горное озеро», расположенной по адресу: Республика Алтай, с. Артыбаш, ул. Телецкая 117, заключается путем акцепта публичной оферты на оказание гостиничных и иных услуг и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком.
Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Правила проживания, утвержденные директором, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», размещенные на официальном сайте Исполнителя (далее «Правила проживания»).
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику (Клиенту/Гостю) гостиничные услуги, полный перечень и подробное описание которых опубликованы (в том числе, сведения о предоставляемом номере, цене номера и иные необходимые сведения) на сайте https://gornoe-ozero.com, после их предварительного бронирования и оплаты. Выбор и бронирование услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью интерфейса официального сайта Исполнителя, либо на сервисах Интернет-бронирования в соответствии с правилами бронирования номеров, либо на основании заявки, направленной по электронной почте, устно по телефону и прочими способами, указанными на сайте.
1.2. Соглашаясь с условиями настоящего договора Заказчик (Клиент/Гость) подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора.
1.3. Заселение возможно только при условии предъявления Заказчиком (Клиентом/Гостем) документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе документов, указанных в п. п. 18 - 18(4) Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853.
1.4. Плата за гостиничные услуги на базе отдыха взимается в соответствии с единым расчетным часом- с 12-00 часов текущих суток по местному времени.
Заселение осуществляется в 14:00, выселение в 12:00.
При заселении Заказчика (Клиента/Гостя) до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.
Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается согласно Правилам проживания.
В случае задержки выезда Заказчика (Клиента/Гостя) после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание взимается с Заказчика (Клиента/Гостя) в порядке, установленном Правилами проживания.
1.5. Поздний, или ранний заезд/выезд возможен только после согласования с сотрудниками базы отдыха, и только при условии того что Заказчик (Клиент/Гость) получил от сотрудника базы отдыха разрешение на это.
2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику (Клиенту/Гостю) услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
2.1.2. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых гостиничных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о стоимости предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с прейскурантом и способах их оплаты.
2.1.3. Строго соблюдать нормы охраны труда и техники безопасности, санитарно-эпидемиологические требования в регионе и на базе отдыха.
2.1.4. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору и в сроки, согласованные Сторонами.
2.1.5. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием на базе отдыха, предоставлением иных дополнительных услуг.
2.1.6. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях по категории не ниже заявленной.
2.2. Заказчик (Клиент/Гость) обязан:
2.2.1. Ознакомиться с Правилами проживания, с настоящим Договором и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг и соблюдать их.
2.2.2. Не приступать к оформлению заявки, предварительно не ознакомившись с правилами Исполнителя. Если Заказчик приступил к оформлению заявки, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с правилами.
2.2.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заявки (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).
2.2.4. Указать и проверить при заявке корректность всех необходимых данных для оформления заявки. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг.
2.2.5. При заселении в номер провести осмотр номера и сообщить на Администрации Исполнителя о наличии обнаруженных дефектов мебели и/или оборудования в течение 1 часа с момента заселения. В противном случае номер считается принятым Гостем без претензий и несет материальную ответственность за причинение ущерба имуществу базы отдыха, а также за действия заселившихся с ним лиц, либо приглашенных Гостей.
2.2.6. Заказчик обязуется не курить, не использовать любую пиротехнику, свечей, и всего что может вырабатывать огонь в номерах, столовой, банях и других помещениях и на прилегающей территории и согласен с тем, что в случае нарушения данного запрета он будет выселен без возмещения денежных средств, уплаченных им (курение разрешено только в специально отведенных местах).
2.2.7. Заказчик обязан соблюдать правила пожарной безопасности. Нельзя хранить опасные и/или легковоспламеняющиеся вещества в номере. В случае возникновения угрозы пожара или пожара необходимо немедленно сообщить об этом Администрации Исполнителя и действовать согласно плана эвакуации.
2.2.8. Заказчик обязан не допускать загрязнения территории Исполнителя. Запрещается разводить огонь на территории
2.2.9. Заказчик обязуется не использовать бытовые/электрические приборы, которые не находились в номере в момент заселения. Заказчик обязуется при выходе из номера обязательно проверять выключены ли электроприборы, закрыты ли водопроводные краны и окна.
2.2.10. Заказчик обязуется в целях сохранности собственного имущества не покидать номер, не закрыв входную дверь. Исполнитель не несет ответственность за сохранность денежных средств, ценных и иных вещей, оставленных без присмотра (в том числе и в номере).
2.2.11. Заказчик обязуется не находится на территории Исполнителя в состоянии алкогольного, и любого другого опьянения и согласен с тем, что в случае нарушения данного запрета он будет выселен в присутствии сотрудников полиции, или без таковых, без возмещения денежных средств уплаченных им.
2.2.12. Заказчик обязуется соблюдать «режим тишины» с 22.00 до 07.00.
2.2.13. Своевременно сдать номер, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества.
2.2.14. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
2.2.15. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах.
2.3. Заказчик вправе:
2.3.1. Оформлять заявку на бронирование гостиничных услуг с помощью интерфейса официального сайта Исполнителя, либо на сервисах Интернет-бронирования в соответствии с правилами бронирования номеров, либо на основании заявки, направленной по электронной почте, устно по телефону и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договора в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
2.3.2. Отказаться от гостиничных услуг на условиях, указанных в настоящем Договоре и Правилах проживания.
2.3.3. Выбирать способ оплаты заявки из предложенных на сайте. Выбранный Заказчиком способ оплаты указывается в заявке и должен быть подтвержден Исполнителем. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в момент поступления денежных средств в кассу базы отдыха.
2.3.4. Получить заявленные и оплаченные гостиничные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
2.4. Исполнитель вправе:
2.4.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заявки и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте и в данном Договоре.
2.4.2. Если в категории несколько номеров, то Исполнитель вправе сам выбрать номер, чтобы закрепить за Гостем.
2.4.3. Удержать с Заказчика штраф в случае нарушения условий настоящего Договора, а также Правил проживания.
2.4.4. Требовать от Заказчика оплаты с учетом условий бронирования.
2.4.5. Отказать в размещении Заказчику при нарушении правил пребывания на базе отдыха, при нарушении условий оплаты заявленных услуг, при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.
2.4.6. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг, причиненного ущерба Заказчиком на условиях, указанных в прейскуранте.
2.4.7. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в отеле определяется Исполнителем.
2.5. На базе отдыха следует соблюдать Правила проживания.
3.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И РАСЧЕТА МЕЖДУ СТОРОНАМИ.
3.1. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему Договору, определяется как цена, содержащаяся в Прейскуранте Исполнителя, действующая на момент бронирования заявки и/или выставления счета.
На территории Республики Алтай действует туристический налог.
3.2. Подтверждением оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения в кассу Исполнителя.
3.3. Заявка на бронирование гостиничных услуг производится Заказчиком с помощью интерфейса официального сайта Исполнителя, либо на сервисах Интернет-бронирования в соответствии с правилами бронирования номеров, либо на основании заявки, направленной по электронной почте, устно по телефону и прочими способами, указанными на сайте.
3.4. Исполнитель подтверждает бронирование в течение 24 часов после получения заявки. Выставление Исполнителем счета/ссылки на оплату является фактом, подтверждающим принятие заявки Заказчика к исполнению.
3.5. Дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем и не включенные Заказчиком в заявку (заказ), оплачиваются Клиентом самостоятельно.
3.6. При опоздании Клиента более чем на одни сутки или его не заезде, бронирование аннулируется, а Заказчик оплачивает Исполнителю штраф за фактический простой номера.
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР
4.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.
4.2. Клиент несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества базы отдыха в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. В случае нарушения срока оплаты, Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика уплатить Исполнителю штрафную неустойку в размере 0,1% от не перечисленной (не своевременно перечисленной) суммы за каждый день просрочки.
4.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием возникших после заключения настоящего Договора обстоятельств непреодолимой силы, таких как наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов.
4.5. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 4.4 настоящего Договора, Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
4.6. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 4.5 настоящего Договора, то она обязана возместить другой Стороне понесенные ею убытки.
4.7. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 4.4 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
4.8. В случае если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 1 (одного) месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
5.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Споры и разногласия, возникшие в связи с неисполнением обязательств по настоящему договору, разрешаются сторонами путем переговоров.
5.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом.
5.3. К претензии должны прилагаться документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны).
5.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.
5.5. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 6.4 Договора, спор передается в суд по месту нахождения Истца.
6.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
6.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
6.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления.
Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться.
Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними
6.5. В случае нарушения Заказчиком предусмотренных Договором сроков совершения платежей в пользу Исполнителя, Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке.
При нарушении Заказчиком Правил проживания на базе отдыха, настоящий Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Заказчику за 1 (одни сутки) до расторжения;
6.6. Прочие условия и заключительные положения:
6.6.1. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникающих затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий Договора или Договора в целом, для согласования и принятия, необходимых мер.
6.6.2. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменении своих адресов. Неисполнение Стороной настоящего пункта лишает ее права ссылаться на то, что предусмотренные Договором уведомления не были произведены надлежащим образом.
6.7. Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме. Сообщения будут считаться направленными надлежащим образом если они направлены по почте заказным письмом по почтовому адресу Стороны, посредством курьерской связи или с использованием электронной почты с последующим предоставлением оригинала. В случае направления уведомлений с использованием почты, курьерской связи, уведомления считаются полученными Стороной в день фактического получения, подтвержденного отметкой почты, либо, соответственно, подписью уполномоченного для получения корреспонденции лица Стороны.
6.8. Во всех вопросах, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
